Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 24h à partir de la validation de votre commande.

Proposez-vous des livraisons à domicile ?

Oui, nous proposons des livraison à domicile sur tout le territoire mahorais sous réserve d'accessibilité.

Cependant, il est impératif que le véhicule de livraison puisse y accéder. Dans le cas contraire, vous devriez venir récupérer la commande au dernier point carrossable près de chez vous.

Je suis enceinte comment faire ?

Nous disposons d'un service de livraison dans votre maison/appartement a différentes catégories de clients : 

  • Personnes à mobilité réduite (PMR)
  • Personnes de +65 ans
  • Les femmes enceintes

Le Douka offre ce service à ces clients fragiles mais il est possible d'en bénéficier même si vous ne faites pas partie des catégories cités plus haut. (voir plus)

Comment faire si mon lieu de livraison est dans une zone non-carrossable ?

Si votre lieu de livraison se situe dans une zone non-carrossable, il y aura des frais de livraison supplémentaire. Vous pouvez avoir plus d'information en nous contactant.

Peut-on se faire livrer au travail ?

Oui, vous pouvez vous faire livrer vos courses au travail. Dans ce cas-là, veillez à saisir l'adresse de votre lieu de travail lors de votre commande directement.

Peut-on changer le lieu de livraison ?

Oui, vous pouvez changer l'adresse de livraison en nous contactant au moins 5 heures avant la date et l'heure de livraison prévue. Dans le cas contraire, des frais vous seront facturés.